FAQ
Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose vraiment, avec des réponses qui ne tournent pas autour.
Combien ça coûte, exactement ?
4,99 € par mois pour le premier animal, 2,99 € pour chacun des suivants. Le premier mois est différé : votre carte est enregistrée à l’inscription et le premier prélèvement a lieu trente jours plus tard. Un prix ne monte jamais sur un abonnement en cours. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
Est-ce que mon vétérinaire doit l’utiliser aussi ?
Non. Vous pouvez tenir le dossier vous-même et le lui montrer en consultation. S’il utilise LAUNRO, il se connecte avec votre accord et ce qu’il consigne apparaît chez vous. Sinon, vous déposez ses documents vous-même.
Que deviennent mes données si j’arrête de payer ?
Le dossier reste consultable et rien n’est supprimé. Les fonctions payantes s’arrêtent : routines, rappels, nouvelles connexions professionnelles. Vous pouvez exporter l’intégralité de vos données à tout moment, y compris après.
Est-ce que je peux choisir ce que voit mon vétérinaire ?
Oui, catégorie par catégorie. Un professionnel ne voit que ce que vous lui accordez, et le dossier médical complet n’est même pas proposé aux métiers qui n’en relèvent pas. Vous retirez l’accès quand vous voulez.
Est-ce que je peux supprimer mon compte ?
Oui, depuis l’application, sans nous écrire. Un écran vous indique avant confirmation ce qui sera effacé et ce qui devra être conservé : écritures comptables, actes cliniques produits par des professionnels, preuves de consentement.
Est-ce que toute ma famille peut l’utiliser ?
Oui. Votre conjoint et vos enfants accèdent au même dossier sans payer de leur côté : vous les invitez par leur adresse et ils voient les mêmes animaux que vous. L’abonnement se compte par animal, jamais par personne.
Comment marche le parrainage ?
Un professionnel qui vous recommande reçoit cinq euros, une seule fois, quand votre animal devient payant. Vous n’avancez rien et le prix ne change pas. Vous arrivez par son lien ou son QR code, et c’est notre serveur qui décide de l’attribution au premier paiement réussi.
Est-ce que je peux retirer l’accès d’un professionnel ?
Oui, depuis la fiche de l’animal, et l’effet est immédiat : à la requête suivante, la structure ne voit plus rien. Vous n’avez à prévenir personne et vous n’avez pas à vous justifier.
Est-ce que je peux récupérer mes données ?
Oui, depuis Compte puis Confidentialité, à tout moment et y compris après une résiliation. Vous recevez une archive complète de ce que LAUNRO détient sur vous et vos animaux.
Est-ce que je peux avoir plusieurs animaux ?
Oui, autant que vous voulez, dans le même foyer et sur le même écran. Le premier coûte 4,99 € par mois, chacun des suivants 2,99 €, et tous les membres du foyer y accèdent sans payer davantage.
Est-ce que ça remplace le logiciel de mon vétérinaire ?
Non, et ce n’est pas le but. Un logiciel de clinique sert la clinique ; LAUNRO sert le dossier de l’animal, qui vous appartient et vous suit d’un praticien à l’autre. Votre vétérinaire garde ses outils et se connecte au dossier avec votre accord.
Questions fréquentes
Créer le dossier de mon animal